El transporte depende del lote, de su formato (caja, palet, camión o contenedor) y de tu dirección. En la mayoría de lotes lo ves al momento en el carrito, antes de pagar; en camiones, contenedores y algunos destinos te lo calculamos en el presupuesto.
En resumen
- Transporte calculado para tu dirección en el carrito y en el checkout, antes de pagar.
- Camiones, contenedores y destinos sin tarifa: por presupuesto, normalmente en menos de 24 horas laborables.
- Preparación: de 24 a 72 horas laborables desde que confirmamos el pago (orientativo).
- El día que sale tu pedido te enviamos la factura y el número de seguimiento.
Cómo se calcula el transporte
Con tu cuenta y tu dirección, el carrito suma el transporte de cada lote según su formato y su destino. Enviamos a toda España, también a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, y a la Unión Europea, y exportamos en tráiler y contenedor. Si el lote o el destino no tienen tarifa, el carrito te lo indica y te enviamos el presupuesto.
Preparación y tránsito
Son dos plazos distintos. La preparación empieza cuando confirmamos el pago y suele llevar de 24 a 72 horas laborables. El tránsito empieza cuando la mercancía sale del almacén. Son estimaciones de las agencias, no plazos garantizados:
- España peninsular: de 24 a 72 horas laborables.
- Unión Europea: de 4 a 7 días laborables, según el destino.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: según la isla o la ciudad; Canarias, Ceuta y Melilla pasan aduana.
- Exportación fuera de Europa: según el destino y el tipo de transporte.
Seguimiento y factura
El día que sale tu pedido te enviamos por correo la factura y el número de seguimiento del transportista. En Mi cuenta ves en qué paso está, del pago a la entrega.
Entrega de palets
Las entregas de palets se hacen a pie de calle. Si tu dirección no tiene muelle de carga ni carretilla, indícalo en el comentario del pedido para pedir un camión con plataforma elevadora.
Recogida con tu propia agencia
- El pedido tiene que estar pagado y el pago confirmado.
- Hay que acordar una cita para que el lote esté preparado y flejado.
- Desde que entregamos la mercancía a tu transportista, el transporte y su seguro son responsabilidad de tu agencia.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta enviar un palet a mi país?
Lo ves en el carrito con tu dirección, antes de pagar. Si tu destino no tiene tarifa, te enviamos el presupuesto.
¿Hacéis envíos contra reembolso?
No. Se paga por transferencia antes de preparar el pedido.
¿Puedo visitar el almacén?
Solo con cita previa: es un centro logístico, no una tienda.
¿Qué pasa si no tengo muelle de carga?
Las entregas son a pie de calle. Indícalo en el pedido y pedimos un camión con plataforma elevadora.
¿Cómo sé dónde está mi pedido?
Te enviamos el número de seguimiento el día que sale, y en Mi cuenta ves cada paso.
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Pregunta en el chat: te responde al momento nuestro asistente. También puedes llamarnos al +34 672 374 996.